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一、基礎(chǔ)管理功能（平臺支撐核心）

1. 用戶與權(quán)限管理
   • 支持多角色創(chuàng)建：管理員、教師（實訓指導 / 競賽裁判）、學生（實訓學員 / 競賽選手）、企業(yè)導師（可選），并為不同角色分配精細化權(quán)限（如教師可發(fā)布任務(wù)、批改作業(yè)，裁判可評分、查看競賽數(shù)據(jù)，學生僅可參與實訓 / 競賽）。
   • 支持團隊管理：競賽場景下可創(chuàng)建參賽團隊，設(shè)置隊長權(quán)限，支持團隊成員分工（如運營、客服、推廣、倉儲）。
2. 實訓 / 競賽配置管理
   • 實訓場景：支持教師自定義實訓項目、實訓周期、任務(wù)節(jié)點、評分標準，可按課程（如電商運營、直播帶貨、跨境電商）分配不同實訓模塊。
   • 競賽場景：支持裁判設(shè)置競賽規(guī)則（如賽制、時長、評分維度）、分組方式（隨機分組 / 自主組隊）、獎項設(shè)置，可配置多輪競賽（初賽、復賽、決賽），并支持線上 / 線下混合競賽模式。
3. 資源管理
   • 教學資源庫：提供電商相關(guān)的課件、案例、視頻教程、行業(yè)報告等，支持教師上傳和學生自主學習。
   • 素材資源庫：提供商品圖片、文案模板、直播腳本、視頻素材等，供實訓 / 競賽中調(diào)用，模擬真實電商場景的素材使用。
   • 題庫管理：包含理論題（如電商法規(guī)、平臺規(guī)則）、實操題（如店鋪裝修、活動策劃），支持自動組卷和在線答題。

二、實訓教學功能（分層教學，全流程崗位模擬）

1. 崗位模擬實訓
   • 覆蓋全崗位場景：支持店鋪運營、商品管理、營銷推廣、客戶服務(wù)、倉儲物流、數(shù)據(jù)分析、跨境電商、直播電商等核心崗位的單獨實訓，每個崗位對應具體的業(yè)務(wù)任務(wù)。
     • 例：店鋪運營崗需完成店鋪注冊、裝修、類目選擇、商品上架；客服崗需模擬接待咨詢、處理售后、投訴調(diào)解；倉儲崗需完成訂單分揀、打包、發(fā)貨、庫存管理。
   • 崗位聯(lián)動實訓：支持多崗位協(xié)同實訓，模擬企業(yè)真實團隊協(xié)作場景（如運營崗策劃活動，推廣崗執(zhí)行投放，客服崗承接流量，倉儲崗保障履約），培養(yǎng)學生的跨崗位協(xié)作能力。
2. 分階段實訓任務(wù)
   • 基礎(chǔ)實訓：針對新手學員，設(shè)置單一任務(wù)（如商品標題優(yōu)化、主圖設(shè)計、直通車推廣設(shè)置），聚焦技能點掌握。
   • 綜合實訓：設(shè)置完整項目（如 “從 0 到 1 搭建淘寶店鋪并完成月度銷售目標”），要求學員完成全流程操作，整合多崗位技能。
   • 企業(yè)真實項目實訓（可選）：對接合作企業(yè)，導入真實店鋪數(shù)據(jù)、商品和需求，讓學員在真實場景中完成實訓任務(wù)，提升就業(yè)適配性。
3. 實訓指導與反饋
   • 實時指導：教師可查看學員實訓進度，針對操作難點在線答疑，或通過屏幕共享進行示范教學。
   • 自動 + 人工批改：系統(tǒng)自動對標準化任務(wù)（如商品上架參數(shù)、訂單處理速度）進行評分；教師對創(chuàng)意類任務(wù)（如營銷方案、直播腳本）進行人工批改，并提供評語。
   • 實訓報告自動生成：學員完成實訓后，系統(tǒng)自動匯總操作數(shù)據(jù)、任務(wù)完成情況，生成實訓報告，方便教師評估學習效果。

三、競賽功能（公平對抗，多維度能力比拼）

1. 多賽制支持
   • 個人賽：聚焦單一崗位技能比拼（如客服技能大賽、數(shù)據(jù)分析大賽），通過限時任務(wù)完成度和準確率評分。
   • 團隊賽：模擬電商企業(yè)團隊，要求團隊完成全流程業(yè)務(wù)（如店鋪搭建、產(chǎn)品運營、營銷推廣、銷售轉(zhuǎn)化），按綜合業(yè)績排名，適合綜合性競賽。
   • 跨境電商專項賽：支持多語言店鋪運營、國際物流模擬、跨境支付、海關(guān)報關(guān)等場景，貼合跨境電商崗位需求。
   • 直播電商專項賽：模擬直播帶貨場景，比拼直播腳本設(shè)計、主播話術(shù)、場控能力、銷售轉(zhuǎn)化等。
2. 競賽過程管理
   • 公平性保障：系統(tǒng)自動分配競賽資源（如商品、初始資金、流量池），確保所有參賽團隊 / 個人起點一致；支持防作弊功能（如屏幕監(jiān)控、操作日志記錄、IP 限制）。
   • 實時排名：競賽過程中，系統(tǒng)實時展示參賽團隊 / 個人的核心指標（如銷售額、流量、轉(zhuǎn)化率、客單價）排名，增加競賽的對抗性和觀賞性。
   • 應急處理：裁判可實時監(jiān)控競賽狀態(tài)，處理突發(fā)問題（如系統(tǒng)故障、違規(guī)操作），保障競賽順利進行。
3. 競賽評分與復盤
   • 多維度評分體系：支持定量評分（如銷售額、流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)指標）和定性評分（如營銷方案創(chuàng)意、直播表現(xiàn)、團隊協(xié)作等），可自定義各維度權(quán)重。
   • 自動評分 + 專家評審：系統(tǒng)對定量指標自動評分，專家評委對定性指標進行打分，匯總總成績。
   • 競賽復盤：競賽結(jié)束后，系統(tǒng)自動生成競賽報告，展示各團隊 / 個人的優(yōu)勢、不足和排名情況，支持教師 / 裁判針對競賽表現(xiàn)進行點評，幫助學員總結(jié)提升。

四、核心業(yè)務(wù)模擬功能（電商全流程場景還原）

1. 店鋪運營模擬
   • 支持多平臺店鋪模擬：如淘寶、京東、拼多多、抖音小店等主流平臺的店鋪界面和操作流程，學員可模擬店鋪注冊、裝修、商品上架、類目優(yōu)化、櫥窗設(shè)置等。
   • 商品管理：支持商品信息錄入、SKU 管理、庫存預警、商品上下架，模擬真實的商品運營流程。
2. 營銷推廣模擬
   • 付費推廣模擬：模擬直通車、鉆展、信息流廣告等付費推廣工具，學員可設(shè)置推廣計劃、關(guān)鍵詞、出價、人群定向，查看推廣效果（如點擊率、轉(zhuǎn)化率、ROI）。
   • 免費推廣模擬：支持內(nèi)容營銷（如小紅書筆記、抖音短視頻）、社群營銷、直播帶貨等免費推廣方式，模擬流量獲取和轉(zhuǎn)化過程。
   • 活動策劃模擬：支持模擬平臺大促（如 618、雙 11）、店鋪自主活動（如滿減、優(yōu)惠券、秒殺），學員可策劃活動方案并執(zhí)行，查看活動效果。
3. 客戶服務(wù)模擬
   • 在線客服模擬：模擬千牛、釘釘?shù)瓤头ぞ?，提供真實的客戶咨詢場景（如商品咨詢、售后投訴、物流查詢），學員需在規(guī)定時間內(nèi)回復，系統(tǒng)按回復速度、準確率、客戶滿意度評分。
   • 售后管理：模擬退換貨、退款、差評處理等售后場景，培養(yǎng)學員的售后處理能力。
4. 倉儲物流模擬
   • 訂單處理：模擬訂單接單、分揀、打包、發(fā)貨流程，學員需根據(jù)訂單優(yōu)先級處理，避免漏發(fā)、錯發(fā)。
   • 庫存管理：模擬庫存盤點、補貨、滯銷品處理，培養(yǎng)學員的庫存優(yōu)化能力。
   • 物流配送模擬：支持多種物流方式選擇（如順豐、圓通、中通），模擬物流軌跡查詢、物流異常處理。
5. 數(shù)據(jù)分析模擬
   • 數(shù)據(jù)采集：系統(tǒng)自動采集店鋪運營數(shù)據(jù)（如流量、銷售額、轉(zhuǎn)化率）、推廣數(shù)據(jù)（如點擊率、ROI）、客戶數(shù)據(jù)（如復購率、客單價）。
   • 數(shù)據(jù)可視化：通過圖表（如折線圖、柱狀圖、餅圖）展示數(shù)據(jù)，學員可直觀查看運營效果。
   • 數(shù)據(jù)解讀與應用：學員需根據(jù)數(shù)據(jù)撰寫分析報告，提出優(yōu)化方案，系統(tǒng)按報告的合理性和可行性評分。
6. 跨境電商模擬（可選）
   • 多語言店鋪模擬：支持英語、日語、法語等多語言店鋪裝修和商品上架。
   • 跨境物流與支付：模擬國際物流（如海運、空運）、跨境支付（如 PayPal、信用卡）、海關(guān)報關(guān)等流程。
   • 跨境營銷：模擬亞馬遜廣告、谷歌推廣等跨境營銷工具，培養(yǎng)學員的跨境營銷能力。

五、考核評價與數(shù)據(jù)分析功能

1. 多維度考核評價
   • 實訓考核：結(jié)合過程性考核（實訓進度、任務(wù)完成度）和結(jié)果性考核（實訓報告、技能掌握情況），綜合評估學員的實訓效果。
   • 競賽考核：結(jié)合定量指標（銷售額、流量）和定性指標（創(chuàng)意、協(xié)作），綜合評估參賽團隊 / 個人的競賽成績。
   • 自動生成考核報告：系統(tǒng)自動匯總考核數(shù)據(jù)，生成個人 / 團隊考核報告，方便教師 / 裁判查看。
2. 教學與競賽數(shù)據(jù)分析
   • 教師端：可查看班級整體實訓進度、技能掌握情況、薄弱環(huán)節(jié)，為教學優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
   • 管理員端：可查看全校 / 全賽區(qū)的實訓與競賽數(shù)據(jù)，如參與人數(shù)、通過率、獲獎情況，為平臺優(yōu)化和賽事組織提供依據(jù)。
   • 學員端：可查看個人實訓成績、競賽排名、技能短板，方便自主學習和提升。

六、拓展功能（提升平臺實用性和趣味性）

1. 虛擬仿真場景
   • 支持 3D 虛擬店鋪、虛擬直播間等場景，提升實訓和競賽的沉浸感。
2. 企業(yè)對接功能
   • 對接合作企業(yè)，提供真實崗位招聘信息，優(yōu)秀學員可通過平臺直接推薦給企業(yè)。
3. 社交互動功能
   • 支持學員之間分享實訓作品、競賽經(jīng)驗，促進交流學習。
4. 移動終端支持
   • 支持手機、平板等移動終端，方便學員隨時隨地參與實訓和競賽。